Política de privacidad

Última actualización: 13/02/2026

En AL RITMO DE LA OLA, S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas usuarias. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando navegas por nuestro sitio web, realizas compras de productos o servicios, gestionas reservas/citas o creas una cuenta de usuario.

1) Responsable del tratamiento

Responsable: AL RITMO DE LA OLA, S.L.
NIF: B25698756
Domicilio: Avenida de Niza, Alicante 03540, Alicante (España)
Email (privacidad): privacidad@ritmodelaola.com

Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO): actualmente no se ha designado DPD/DPO (no resulta preceptivo en la actividad descrita).

2) Datos personales que tratamos

En función del uso que hagas del sitio web, podemos tratar:

2.1. Compras y contratación (servicios y productos)

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
Datos de facturación: dirección, NIF (si procede), datos necesarios para emitir factura.
Historial de pedidos/servicios y soporte: compras, reservas, incidencias, devoluciones y comunicaciones.

2.2. Reservas/citas

Datos necesarios para gestionar la reserva: nombre, contacto, fecha/hora, servicio reservado y observaciones que facilites.

2.3. Envíos (cuando compras productos)

Datos necesarios para la entrega: dirección de envío y datos de contacto asociados a la entrega.

2.4. Pagos

El pago se gestiona mediante la pasarela Pagofacilonline. Por norma general, no almacenamos datos completos de tarjeta; el proveedor de pago procesa la transacción conforme a sus condiciones y medidas.

2.5. Cuenta de usuario

Datos de registro (por ejemplo, nombre, email y los datos que introduzcas).
Información de acceso/autenticación (por ejemplo, credenciales en formato protegido, tokens de sesión).
Gestión de cuenta (historial de compras/reservas, direcciones guardadas y preferencias).

2.6. Compra o reserva como “invitado”

Si no creas cuenta, trataremos los datos mínimos necesarios para tramitar la compra o reserva (identificación, contacto, facturación y/o envío, y comunicaciones de soporte asociadas).

2.7. Analítica (Google Analytics 4 – GA4)

Si aceptas cookies de analítica, podremos tratar identificadores online y eventos de navegación (por ejemplo, páginas vistas, interacciones y conversiones) para medición y mejora del servicio.

3) ¿De dónde obtenemos los datos?

De ti: cuando compras, reservas, contactas o nos escribes.
De tu navegación: cuando lo autorices mediante cookies no exentas (analítica), si las hubiera.

4) Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

Gestionar compras y prestación de servicios (pedidos, devoluciones, soporte).
Gestionar reservas/citas (confirmaciones, cambios y cancelaciones).
Gestión administrativa, contable y fiscal (facturación y obligaciones legales).
Logística y entrega de productos (entrega, seguimiento e incidencias).
Gestión de la cuenta de usuario (alta, acceso, perfil, historial y preferencias).
Permitir compra/reserva como invitado (sin registro, con los datos mínimos).
Analítica y mejora del sitio (GA4), sujeta a consentimiento de cookies.
Seguridad y prevención del fraude (protección del sitio y de las transacciones).

5) Base jurídica (legitimación)

Ejecución de un contrato / medidas precontractuales: compras, reservas y prestación de servicios; y la gestión de funcionalidades de la cuenta de usuario.
Cumplimiento de una obligación legal: facturación y obligaciones contables/fiscales aplicables.
Consentimiento: cookies de analítica (GA4) y, en su caso, comunicaciones comerciales; el consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
Interés legítimo: seguridad, prevención del fraude y protección del sitio (cuando proceda, tras ponderación).

6) Destinatarios: ¿con quién compartimos tus datos?

Solo comunicamos datos cuando es necesario para prestar el servicio o por obligación legal. En particular:

Pagofacilonline (gestión del cobro).
Telollevo (entrega y logística).
Google Analytics 4 (GA4): si aceptas cookies de analítica, para medición y mejora del sitio, conforme a tu configuración.
Proveedores tecnológicos necesarios (hosting, correo transaccional, herramienta de reservas/soporte, etc.), bajo contrato cuando actúen como encargados.
Administraciones públicas/autoridades cuando exista obligación legal.

7) Transferencias internacionales

Es posible que algunos proveedores (por ejemplo, herramientas de analítica como GA4) impliquen accesos o tratamientos desde fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, se aplicarán las garantías adecuadas previstas por la normativa (por ejemplo, decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según corresponda). Puedes solicitar información adicional escribiendo a privacidad@ritmodelaola.com.

8) Plazos de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o necesarios para la atención de posibles responsabilidades. En general:

Compras/servicios y reservas: mientras dure la relación y el tiempo necesario para gestionar incidencias/garantías.
Facturación/contabilidad: durante los plazos exigidos por normativa aplicable.
Marketing (si aplica): hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
Cookies: según la duración indicada en la Política de Cookies y tu configuración.

9) Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando sea la base jurídica del tratamiento.

Cómo ejercerlos: escribe a privacidad@ritmodelaola.com con el asunto “Protección de datos – Derechos”, indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificarte.

Reclamación: puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10) Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este será válido a partir de 14 años; si el menor tiene menos de 14 años, deberá consentir quien ostente la patria potestad o tutela.

11) Comunicaciones comerciales (si aplica)

Si en algún momento realizamos comunicaciones comerciales por medios electrónicos, se enviarán únicamente conforme a la normativa aplicable y con mecanismos sencillos y gratuitos de oposición/baja. Podrás solicitar la baja escribiendo a privacidad@ritmodelaola.com.

12) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo (por ejemplo, control de accesos, copias de seguridad y cifrado cuando proceda).

13) Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies técnicas/estrictamente necesarias para el funcionamiento de la web y, si lo autorizas, cookies de analítica (GA4) para medir el uso y mejorar el servicio. Las cookies no exentas (como las de analítica) solo se instalarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento, pudiendo Aceptar, Rechazar o Configurar desde el panel de preferencias y cambiar la elección en cualquier momento.

Consulta el detalle en la Política de Cookies disponible en el sitio web.

14) Cambios en la política

Podremos actualizar esta Política por cambios legales o de funcionamiento. La versión vigente estará siempre publicada con su fecha de actualización.